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Réagir immédiatement Les cartes de crédit sont souvent un moyen de paiement incontournable, surtout à l’étranger. Pour se protéger des abus, il est toutefois nécessaire de suivre certaines directives. L’essentiel reste toutefois d’annoncer immédiatement la perte de la carte par téléphone. |
Jour après jour, il est conseillé de faire preuve de prudence avec vos cartes, surtout de crédit.
Conseils de sécurité à l’étranger
Conseils importants pour vos déplacements à l’étranger, que ce soit à titre privé ou professionnel.
Shopping en ligne en toute sécurité
L’observation de ces conseils vous permettra de minimiser les risques que représentent les achats en ligne.
En cas d’urgence
Que faire si vous perdez votre carte ou que celle-ci vous est volée?
- A réception, signez immédiatement la carte de crédit au dos (dans la case prévue à cet effet).
- Ne laissez jamais votre carte sans surveillance (p. ex. dans une chambre d’hôtel).
- Traitez votre carte comme de l’argent liquide.
- Si vous confiez votre carte à quelqu’un à l’occasion d’un paiement – par exemple à la table d’un restaurant ou à la caisse d’un magasin – veillez à pouvoir suivre la transaction.
- Vérifiez toujours le montant indiqué sur la quittance.
- Ne signez pas de quittances en blanc.
- Conservez toutes les quittances et contrôlez votre facture mensuelle.
- Ne transportez pas votre code PIN écrit sur vous.
- Choisissez pour votre code PIN une suite de chiffres abstraite. Evitez de choisir votre date de naissance, votre numéro d’immatriculation ou d’autres combinaisons faciles à deviner pour votre code PIN.
Conseils de sécurité à l’étranger
A l’étranger, lorsqu’on vous présente une quittance sur laquelle figure, en plus du montant en devise étrangère, le cours du change ainsi que la somme en Francs suisses, ne signez pas avant d’avoir vérifié le cours du change. Celui-ci est souvent nettement moins avantageux que celui pratiqué par votre société de carte de crédit en Suisse. Vous avez le droit d’exiger de pouvoir payer dans la devise du pays dans lequel vous vous trouvez.
- La technologie 3-D Secure est le standard garantissant la sécurité des paiements par carte de crédit sur Internet. Lors du choix d’une boutique en ligne, veillez à la présence du logo précisant «Verified by Visa» ou «MasterCard SecureCode».
- Lorsque cette technologie n’est pas proposée, n’indiquez les données de votre carte de crédit en ligne que si vous disposez d’une connexion SSL de 128 bits (SSL: Secure Sockets Layer).
- En l’absence d’une connexion SSL sécurisée, ne communiquez vos données que par fax ou par téléphone. En cas de doute, renoncez à passer commande.
- Lorsqu’on vous contacte par téléphone, ne donnez pas d’informations sur votre carte de crédit avant d’avoir été clairement identifié.
- Renoncez à passer des commandes depuis des ordinateurs publics.
- Protégez votre ordinateur d’un logiciel anti-virus actuel ou d’un pare-feu.
- En cas de perte de la carte en Suisse ou à l’étranger, annoncez-vous immédiatement par téléphone à l’émetteur de la carte ou à un service d’urgence joignable 24 heures sur 24.
Récapitulatif des numéros d’urgence
- Contactez rapidement votre société de carte de crédit par téléphone ou par écrit lorsque vous constatez une erreur de facturation ou tout autre indice suspect sur votre décompte. Dans les deux cas, votre carte sera bloquée. Vous ne subirez aucun dommage.
- En cas de vol, déposez une plainte auprès de la police et exigez une copie du rapport de police.
- Portez toujours les numéros d’urgence sur vous.
